Крибле - система активных онлайн-продаж с интерактивным чатом

Крибле - система активных онлайн-продаж  с интерактивным чатом
Крибле - система активных онлайн-продаж с интерактивным чатом. (www.krible.ru)

Концепция

Крибле – это рекламно-коммерческая система с оплатой за контакт с клиентом, отличающаяся семантическим отбором целевой аудитории и возможностью интерактивного диалога.

Основной способ работы системы:

• Владелец сайта устанавливает на своих страницах уникальный код системы;

• рекламодатель формирует фильтр «интересных» ему посетителей;

• система «на лету» анализирует содержимое страниц (семантический анализатор);

• если действия посетителя близки к модели, заданной фильтром, ему будет показано приглашение к диалогу от рекламодателя;

• Если посетителя заинтересует предложение — он отвечает на приглашение, менеджер рекламодателя получает уведомление, и стороны вступают в диалог.

Партнерская сеть позволяет охватить широкую интернет-аудиторию, анализируя ее поведение по заданным тематическим направлениям, определенным рекламодателями. Существующие рекламные сети, для сравнения, включают более 200 000 площадок, многие из которых являются целевыми партнерами для Крибле (сервис не конкурирует с существующими сетями, а дополняет их).


Проблемы, которые решает проект

Все рекламные сети сегодня основаны на принципе пассивной трансляции рекламных сообщений: потенциальный клиент должен совершить ряд действий, чтобы связаться с рекламодателем. Крибле позволяет получить клиента, используя фильтрацию посетителей по различным критериям, сделать ему индивидуальное предложение (совпадения предложения и семантики) и завершить процесс продажей – посредством диалога в чате между посетителем и продавцом.

Для этого менеджер по продажам на своей странице системы настраивает фильтр отбора потенциальных клиентов и устанавливает на своем компьютере любой мессенджер (например, ICQ). После включения компьютера система начинает в автоматическом режиме рассылать приглашения вступить в диалог от его имени. Как результат, на собственном экране менеджер видит ответы посетителей, соответствующих заданным параметрам, среди пользователей тысяч сайтов-участников системы.


Бизнес-модель

Рекламодатель платит за непосредственный контакт своего агента с клиентом (стоимость зависит от сайта партнера, в среднем, 15 рублей за диалог).

Схема распределения:

• 50% – получает площадка, на которой состоялся диалог;

• 0-15% — агентские вознаграждения для внешних агентств;

• 5% — поставщики технологических компонент;

• 30-45% — доход сервиса «Крибле».


Рынок

По данным Nielsen Online за 2007-2008 годы число покупателей в сфере электронной коммерции выросло на 40%. Только 29% россиян делают покупки на одном и том же сайте, а 57% россиян получают информацию о том, где и что можно купить, через поисковики и информационные порталы. Предполагается, что к 2012 году до 10% всех продаж в сфере электронной коммерции будет осуществляться с использованием систем онлайн-консультирования.

При общем спаде российского рекламного рынка, рынок интернет-рекламы в 2008 году вырос по оценкам J’son & Partners на 55%, при этом доля Интернет-рекламы выросла до 5,7%, что в денежном выражении составило около 610 млн долл. В 2009 году рост составил 16-18%, при этом сегмент контекстной рекламы рос с темпами в 30%, а медийной рекламы уменьшился на 2%. Согласно прогнозам исследовательского агентства, в 2010 году объем рынка интернет-рекламы достигнет уровня 900 млн долл.


Конкуренты

Косвенными конкурентами Крибле являются системы контекстной рекламы и сервисы онлайн-консультаций.

При использовании системы контекстной рекламы, при среднем CTR в 1%, стоимость получения контакта с потенциальным клиентом составит около 375 руб. В то время как Крибле позволит рекламодателю привлечь клиента в среднем за 15 руб.

В сегменте онлайн-консультаций у Крибле есть российские (Webim, GoTalk, Marva, Siteheart) и зарубежные (Providesupport, Olark, и др.) аналоги. Некоторые западные системы развиваются в сторону «экспертов», где посетитель платит за консультацию. В России же данная бизнес модель не получила распространения из-за нежелания пользователя платить за советы. Преимущество системы Крибле перед аналогами заключается в масштабируемости бизнеса и более емких денежных потоках, чем у сер висов онлайн-консультирования.

Стратегия продвижения:

• Установка сервиса на большом количестве приватных сайтов (стать стандартом де-факто онлайн-консультаций);

• введение платных сервисов для приватных площадок;

• установка кода на общественных сайтах – тех, кто уже является клиентом систем контекстной рекламы;

• привлечение партнеров – внешних компаний, осуществляющих поиск рекламодателей и площадок (за агентский процент от затрат своих подопечных в системе);

• расширение собственного отдела продаж.


Этапы развития

Проект сегодня

Система Крибле была запущена в июне 2009 года. Разработанное решение обеспечивает надежную работу в условиях большой нагрузки (миллионы посетителей, тысячи активных рекламодателей), а применяемые технологии семантического анализа успешно апробированы в действующих системах контекстной рекламы. Текущие инвестиции в проект составили более 100 тыс. долл. Достигнуто соглашение о сотрудничестве с рядом площадок и рекламодателей, ведется опытная эксплуатация основных режимов работы.


Перспективы развития

Осуществление плана развития Крибле позволит довести обороты компании до 4,5 млн долл. за 36 месяцев с начала опытной эксплуатации, что составит не менее 0,5% рынка российской интернет-рекламы (медийной и контекстной). Создание устойчивого высокодоходного бизнеса на основе созданной Крибле бизнес-модели позволит в дальнейшем продолжить активный рост в смежные сегменты интернет-сервисов. Наиболее перспективными направлениями могут стать прямые продажи, генерация «лидов», техническая поддержка, политические и рекламные кампании.


Финансы

Поребность в инвестициях: 90 млн руб.

IRR: 48%

NPV (4 года): 144 млн руб.

Срок окупаемости: 3,5 года

Направление инвестиций:

Основные средства проекту необходимы на решение набора взаимосвязанных задач:

• запуск системы в промышленную эксплуатацию и масштабирование технологии (включая закупку оборудования, тестирование основного ПО и оборудования, подключение сопряженных систем, создание технической и деловой документации, решение юридических вопросов, развитие инфраструктуры);

• привлечение не менее 500 партнерских площадок в ключевых сегментах рынка (туризм, компьютеры, автомобили, недвижимость, страхование и др.);

• реализация программы продаж (не менее 1000 активных рекламодателей);

• постоянное развитие и совершенствование сервисов и технологии системы;

• создание службы поддержки пользователей.


Риски

Основным фактором капитализации компании является наращивание количества площадок и рекламодателей. Чтобы избежать потери этих партнеров и перетекания их к конкурентам, Крибле планирует проводить активные маркетинговые программы и усиливать направление собственных продаж.

Выход инвестора

Наиболее вероятный выход из проекта – это продажа доли стратегическому инвестору (рекламной онлайн-службе, крупному универсальному порталу или инвестиционной компании).

Команда:

Андрей Богоявленский, основатель и генеральный директор

Отвечает за общее руководство и стратегическое развитие компании, организацию продаж и взаимодействие с ключевыми партнерами. Последние 11 лет работает в сфере интернет-бизнеса, в том числе в компаниях Actis, BurdaNet, Artus. Имеет практический опыт в создании и поддержке сайтов, а также работе с интернет-рекламой. Окончил Московскую государственную академию приборостроения и информатики.

Павел Черкашин, партнер и инвестор.

Обладает более чем 10-летним опытом в качестве соучредителя и руководителя успешных российских IT-компаний. В его активе построение компаний Actis Systems, AdWatch, Sputnik Labs. С 2007 года выступает в роли бизнес-ангела и инвестора в ряд технологических компаний, среди которых Visuvi, Tvigle, Krible.

Роман Теплов, технический директор.

Отвечает за программную архитектуру и разработку системы. Занимается разработкой web-приложений более 10 лет. За это время проработал в нескольких IT-компаниях на должностях от программиста до директора. Имеет ряд научных публикаций об алгоритмизации работы поисковых систем. Окончил Уфимский государственный авиационный технический университет.


Комментарий эксперта.

Максим Спиридонов, руководитель продюсерского центра «Ройбер».


Хорошая идея, узнаваемый визуальный стиль, профессиональная упаковка. Однако есть о пасность, что задумка продавать посетителей таким образом настолько необычна, что лежит за пределами понимания большинства рекламодателей. Уверен, что авторы системы постоянно сталкиваются с проблемой проведения ликбеза по использованию сервиса и не всегда удается объяснить прелести работы с системой исчерпывающе.

К сожалению, велика вероятность того, что в силу недостаточной грамотности в вопросах интернет-рекламы большинство заказчиков, как им не объясняй, не поймут того, как работает и какую пользу им может принести эта система. И откажутся от покупки услуг Крибле.

Хотя вполне вероятно, что постепенно «раскачавшись» и набрав базу постоянных клиентов (при условии, что таковые будут оставаться в компании), сервис станет окупаемым и даже прибыльным предприятием.

Материал предоставлен StartupIndex Review