Oracle покупает разработчика продуктов на основе баз знаний InQuira

Корпорация Oracle объявила о покупке частной компании InQuira, известной своими разработками на основе баз знаний, а также аналитическими продуктами для систем управления взаимоотношениями с клиентами. Финансовые подробности сделки не разглашаются. По завершении слияния InQuira войдет в подразделение Oracle Fusion CRM Service.

В результате поглощения Oracle получит полный портфель технологий InQuira, в том числе системы автоматизированной технической поддержки, форумы, системы самообслуживания и прочие продукты для работы с клиентами. Разработками InQuira пользуются более 80 компаний, в том числе такие известные как Yahoo, 3M, Sprint и AVIS.

Компания Oracle отмечает, что технологии InQuira подходят для организаций разного масштаба различных отраслей экономики, и позволит ей дополнить собственные продукты и вывести на рынок решения, обеспечивающие единый уровень поддержки пользователей независимо от канала обращения.