IYogi привлекает $30 млн на техническую поддержку

   Компания iYogi Holdings Pvt. Ltd. привлекла $30 млн в серии D.?Полученные средства компания планирует использовать для организации мобильной техподдержки.
   Президент и соучредитель компании, Вишаль Дхар, сообщил, что раунд провела Sequoia Capital India, и в нем приняли участие все существующие инвесторы компании: Canaan Partners, SVB Capital Partners, SAP Ventures и Draper Fisher Jurvetson.
   Деньги пойдут на распространение системы удаленной технической поддержки за пределы 4 стран, в которых она сейчас действует — США, Канады, Великобритании и Австралии — в Европу, Средний Восток и Индию. В планах компании также привлечение корпоративных клиентов в добавление к существующим индивидуальным подписчикам.
   «Сфера малого и среднего бизнеса находится в таком же хаосе, что присутствовал среди индивидуальных клиентов»,?— комментирует Дхад. «Мы считаем, что наша система является отличным решением этой проблемы».
   IYogi предлагает программную платформу под названием iMantra, поддерживающую несколько типов компьютерных устройств и более 100 приложений. Клиенты получают пакет инструментов, позволяющих им управлять своим рабочим столом и связываться с одним из 5,000 специалистов iYogi — с помощью мгновенного сообщения или по телефону — при необходимости технической поддержки.
   Дхар также рассказал, что технические специалисты компании могут удаленно наблюдать за работой своих коллег, а также объяснить клиенту, как избежать устраненной неполадки в дальнейшем. Все заявки отслеживаются и хранятся в базе iYogi — на данный момент в ней уже более 2 млн записей.
   В отличие от других индийских аутсорсинговых компаний, например Infosys, имеющих контракты с крупными промышленными предприятиями, iYogi начала свою деятельность с индивидуальных клиентов. Дхар и его партнер и соучредитель, Удай Чаллу, также намерены сформировать для компании индийский бренд — раз уж у нее индийское название.
   «Мы не делаем акцент на создании унифицированного бренда — у нас достаточно работы по решению проблем наших клиентов»,?— комментирует он. «Мы хотим быть честными перед самими собой и поэтому твердо намерены создать индийский бренд».
   К концу этого фискального года (31 марта 2011) доход iYogi должен составить $65 млн, что более чем в 3 раза превышает прошлогодний показатель. По американским стандартам ГААП IYogi является доходной компанией и планирует подать заявку на IPO в США, на Nasdaq, через 6—12 месяцев. Новые раунды финансирования пока не ожидаются.